第七章 积累人脉： 广泛参与社交活动02（第4页）

进餐的话题以风雅、轻松为要，严肃的政治、经济、宗教话题，反而会引发不必要的紧张气氛，倘若因为观点不同而发生争辩，更是严重破坏用餐气氛，会使整桌人都感到尴尬。

另外，多人相聚的场合，有人喜欢讲黄段子或以调侃他人来引发笑声，这样虽然可能会营造气氛，但也很容易得罪人，有人甚至认为下流，愤而离席。尤其有女士在座时，更要注意。

平时多收集一些资料，充实自己的常识，那么在任何情况下都可以很快地找出适得其所的话题。如果实在是不擅长聊天或缺少话题，不妨当一位好听众，不时的面带微笑点头附和，遇有不懂之处开口请教，便能维持良好的用餐气氛，从而建立利好的人际关系，便于推销任务的圆满完成。

■

语言得当，幽默诙谐，往往会给人留下深刻的印象。在酒桌上沟通，推销员要说对话、做对事，才能在餐桌上增添一道最好的菜。

18.同事相煎何太急

鼓励自己的最好的办法，就是激励别人。

——马克·吐温（美国作家）

中国有句老话：“冤家宜解不宜结。”销售是一个竞争激烈的工作，同为一个公司的推销员，难免由于“势力范围”划分不清而互相争抢客户，在业绩上拼个上下高低，从而产生隔膜与冲突。这样不但会增加你的压力，更不利于日后推销工作的有序进行。同在一个部门共事，抬头不见低头见，只要矛盾没有达到你死我活的地步，总是可以化解的。那么，当你发现同事处处与你为敌时，该如何化解矛盾呢？

（1）增加联络机会，以和为贵

在应对与你处处为敌或对你抱有成见的同事时，要寻找机会加强与他的联络、沟通和交流，绝对不要因为他对你有敌意或有成见就断绝你们之间的来往。断绝来往只会让你们之间的矛盾越来越深，只会给你的工作带来更多的麻烦。为了避免这种情况发生，建议你主动向其示好，增加联络，以和为贵。

（2）及时承认自己的错误

从对方的言语中，你可以发现其积极的一面，从对方的反对中你也可以提炼出改进自身缺点、错误的方法。

如果你发现了自己的错误，要及时向对方承认自己的不对之处。勇敢地承认自己的错误，不仅可以有效地防止对方对你的进一步攻击，避免你们之间的关系进一步恶化，同时，还可以挽回你与同事之间的合作，迅速扭转不利局面。

（3）以“爱”制敌

所谓以“爱”制敌，就是用你的关爱来化解同事对你的敌意，也就是“爱你的敌人”。如巧妙地赞赏对方、友善的微笑、亲切的问候和热心的帮忙等，这些都会让你减少很多不必要的麻烦。同时你的行为也将使对方失去攻击的立场，若他不理睬你的关爱继续攻击，那么他必将招致别人的谴责。

只要你真心的去爱别人，并把它转化为实实在在的行动，相信别人终究会被你的诚意打动。

（4）适当显示你的尊重之情

有时候，你的同事之所以处处与你作对，是因为他觉得你经常不尊重他，虽然并非如此，这就要求你要认真审视一下自己平常的言行了，并且在以后的相处中，要适当显示自己的尊重之情。如认真倾听对方的谈话、向对方表示你需要他的帮助以让对方知道你需要他等等。

（5）关注对方的胜利

对别人的行动和成就表示关心，是一种表达尊重与欣赏的方式，如果能做到这一点，对于缓同事之间的矛盾将能起到很重要的作用。

■

少一个敌人等于多一个朋友。在社会生活中，也许作为推销员的你不能像圣人一般去爱你的“敌人”，但是，你至少可以原谅他们，因为这样做，会比仇恨得到更多。要知道，化解不必要的矛盾是成功人士扫清前进道路上绊脚石的明智之举，这可使你轻装上阵，在阔步前行时无后顾之忧。

19.斗气不如斗志

人尤其应当克服嫉妒、暴躁以至埋在心里的怒火，积郁不解的思考，无节制的狂欢，内心的隐痛，等等。

——培根（英国哲学家、散文家）

现代商业社会，推销员之间竞争激烈与日加大，工作压力容易积聚在一起形成坏脾气。与其与竞争者斗气：你推销出去多少，我就能推销出去多少，你能卖给谁，我就卖给谁，这样长此以往，既伤了自己的身体，又不见得有什么业务成绩；还不如明修栈道、暗度陈仓，避实就虚，斗智斗勇：可以调查清楚一些具体的细节，从客户身边的细节入手，这样既捋清了全局的脉络，又可以适时而动，把握主动地去接近客户，这样永远走到对手的前面，何乐而不为。

斗气是人类很自然的反应，可是斗气只能带给人一时激情式的满足，本身并没什么建设性，甚至可以说，斗气的破坏性大于建设性。原因如下：

斗气会模糊你应追求的目标。例如夫妻斗气，会妨碍家庭幸福；同事斗气，会荒废事业；公司斗气，会互相毁灭；国家为斗气而打仗，会使民不聊生。为“气”而投入时间、精力、金钱，智者不为也。

斗气会使人失去理性。“气”是属于情绪性的，“气”的存在，使人呈现感性的一面，但若上升到要“斗”的程度，则会使人失去理性，让人做出错误甚至后悔莫及的决定。所以，智者不为也。