第八章 大胆出击：先练脸皮，再说面子（第5页）
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每个人都有自己的特点，身负大才者往往性格乖张，我行我素。总经理要忍耐其对自己的不敬或一时对自己管理制度的抵触，掌握御人之术，对其才华作深入的挖掘，从而使人才的才能得到最大限度的发挥，把公司的工作抬升到一个更高的层面。
11.别得寸进尺
江海不与坎井争其清，雷霆不与蛙蚓斗其声。
——刘基（中国明代政治家、文学家）
俗话说：没有永远的朋友，也没有永远的敌人。敌人与朋友之差，有时候只在于“面子”上是否过得去。虽然不一定成为朋友，但只要不使对方颜面尽失，产生不共戴天的仇恨，一般情况下是不会成为“死敌”的，而一旦因为是“敌人”就无所顾忌地撕脸扒皮，路就会因此彻底堵死，潜在的危险在日后就可能会爆发了。
推销员的工作就是在竞争中展现自我，从而获得良好的业绩。可以说，推销员离不开就竞争，而且谙熟于竞争。两种同类产品的推销战从未停息，因为市场经济不会让一种产品在市场上独大。更激烈的竞争存在于一个公司内部，往往是销售部内的竞争，每个人都想在这个小范围内取得最好的业绩，获得满意的收益，于是常常水火不容，“虚和实争”。今天我成功了，你失败了；明天我失败了，你成功了，都是常有的事。但是，无论是胜还失败都要有一个度，那就是得保住失败者的面子，如若不然，胜变为骄，就会使自己孤立于群体，不利于日后的工作，反而得不偿失。
世界上任何一位真正伟大的人，都善于保住失败者的面子，而不会得意忘形地陶醉于个人的胜利。
1922年，经过几个世纪的敌对之后，土耳其下决心把希腊人逐出土耳其领土。土耳其领袖穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一战展开了，土耳其最终获胜。
当希腊的两位将领迪利科皮斯和迪欧尼斯前往土耳其总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但穆斯塔法·凯墨尔却丝毫没有显出胜利的骄气。他握住他们的手，说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的有关细节之后，凯墨尔安慰了两位失败者。他以军人对军人的口气说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”
凯墨尔一席话使两位败军之将都十分感动，他们并没有因吃了败仗投降而产生沉重的羞辱感。后来希腊和土耳其两国之间也并没有大的怨隙，更没有因打仗而就此绝交。觊墨尔将军一番得体的话让敌人保住了面子，也赢得了发展友谊的可能性。试想，倘若凯墨尔也像士兵那样羞辱那两位投降的将军，使他们心怀怨恨，那么，可想而知，不但友谊无从谈起，战事在将来也会不可避免。
凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中，为了长远的利益，仍然记着这条重要的信条——保住失败者的面子。
没有人会永远失败，给失败者以面子，会给他以再生的机会。在一次辩论赛上，甲乙双方争辩得相当激烈，双方各不相让，然而最终还是乙方败下阵来。这时，一名教师从幕后走到台前：“祝贺甲方同学，同时也感谢乙方同学。因为有了你们的发言，才给我们带来了一次有意义的讨论，使我们对这个问题了解得更深刻。你们敏捷的思维，善辩的口才给大家留下了深刻的印象。我佩服甲方同学，因为你们说得有理有据，我也佩服乙方同学，因为你们能够虚心接纳别人的意见。无论是胜利者还是暂时败下阵来的同学，你们都是成功者，都应感到自豪！”课堂上响起了掌声，辩论的两组同学都面带喜悦地走了下来。
在辩论结束时，教师几句简单的鼓励，让胜利者的脸上洋溢着体验成功的欢乐，让暂时失败者找回了面子，感到“我在集体中很重要”，感受到了自身的价值。
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对失败者而言，最忌的一招就是不留退路。关键时刻，给面子，留余地，这不仅是做人之道，也是取胜成事的上乘策略。
12.推销员讲不起排场
人总是喜欢在别人面前表现自己，自己原来是一无所有，反而要处处装出有的样子。
——巴尔扎克（法国文学家）
当面子心理作祟时，讲排场便成为一种时尚。
推销员常常为了订单，碍于面子，请客户去高档酒店去消费。以为这是给了客户面子，客户也会给你面子。这样不但加大了推销员的负担，而且有可能得不偿失。推销员在面子的作用下一定要有清醒的认识：我的收入是多少？我能讲得起排场吗？
“排场”，古而有之。在中国人眼里，排场的规格一般有两个要素，一是耗费的财富多寡，二是有什么样面子的人出现（包括人不露面，以礼物露面）。
比如说，中国人吃饭讲究排场。你没看那高档饭店，简直是越高档的饭店越是红火，越是昂贵的菜肴点得越多，明明吃不了，偏要把菜堆满了餐桌。哪次要是没几个高档菜，菜要是吃得精光，请客的主家铁定感觉脸上特没面子。据报载，长沙一家四星级的酒店推出了堪称“中华饮食第一宴”的满汉全席，价位从49880元一席到3880元一席不等。顶级的“满汉全席”包括各种冷菜、热炒、大菜、羹汤、茶酒、饭点、果品、蜜饯等，达230多道。主要原料有燕窝、鱼翅、海参、鲍鱼、驼峰等水陆八珍。这些菜分24次才能上完，整个上菜程序就需要2小时，品尝时间一般需要3小时以上。
这种令人叹为观止的大宴，只能用暴殄天物来解释，不仅与美食本身意义相去甚远，对今天我们建设节约型社会来说也是有百害而无一利。
有这样一个故事：一个商人生意做失败了，但他仍然极力维持原有的排场，唯恐别人看出他的失意。宴会时，他租车去接宾客，并请表妹扮作靓佣；佳肴一道道端上的时候，他严厉的目光却在制止自己久不知肉味的孩子抢菜；虽然桌上的酒尚未喝完，他已怦然打开柜中最后一瓶xo。当那些心里有数的客人酒足饭饱，告辞离去时，每一个人除了热烈致谢，表示同情外，却没有一个主动提出帮助。失望之中他独自走上街头，蓦然看见许多工人在扶正人行道上被台风吹倒的树。工人总是先将树的枝叶锯去，使得重量减轻，再将树推正。他幡然领悟，放弃旧有讲排场和死要面子的毛病，重新从小本生意做起，以低姿态去拜望以前商界的老友。于是，每一个知道他做小生意的人，都尽量对他给予方便，购买他的东西，并帮助宣传扩大影响。没过几年，他又在商场上站了起来。他始终记得锯树工人的一句话：“倒了的树，如果维持原有的枝叶，是扶不动的。”
人前荣华富贵，人后债台高筑，又何苦？人活着，就是一切的出发点。既然活着，就要活得踏踏实实，轻轻松松；既然活着，就要活得快快乐乐，实实在在；既然活着，就要活出滋味！活出水平！
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排场只不过是做表面文章，推销员想要获得成功最重要的是实事求是，这样才能让你看清脚下的路，明确自己该努力的方向。